患者様に満足していただけることが大前提
以前はドクターは、いい治療をすることだけを考え、それを正しく評価してもらえる患者様とだけ付き合いたいと考えていました。
同じ金額を提示しても「周りの医院よりも少し高いですね」と言う患者様もいれば、逆に「周りの医院よりも安いですね」と言われる患者様もいらっしゃり、治療費に対する評価は様々でした。
私自身、矯正治療という物品を売っている訳ではなく、高い矯正技術、長年の信用、知名度、満足いくスタッフサービスなど、全てにおいて患者様に満足していただけることが大前提にありますので、周りの歯科医院の治療費を気にしたことがないのです。
“安かろう悪かろう”の治療をされた患者様の歯並びを見て可愛そうに思ったことが何度もありますが、返品のきく物品なら“安かろう悪かろう”でも返品すればすみますが、一生に一度しかしない矯正治療において、いくら安くても出来上がりが満足いかないものであれば、患者様は大きな後悔をすることになるでしょう。
チームとして患者様に満足してもらえる治療ができる体制に
だからと言って、いい治療といいサービスを提供すれば高くてもいいというものでもないと思っています。
できるだけ安く、早く、簡単に治療できる努力を続けることは経営者としての使命であるとさえ思っています。
今の青山の治療技術、知名度、信頼、安心感など多くの付加価値を考慮しますと、どうしても周りのクリニックより多少高い料金設定になることは避けられませんでした。
しかし、他のドクターや歯科衛生士を訓練することで青山一人の治療でなく、チームとして患者様に満足してもらえる治療ができる体制になってきました。
そのため治療費も世間の相場の金額まで下げることができ、場合によっては当クリニックの料金の方が安くなる場合も出てきました。
青山にしかできない治療は青山が担当し、誰がやっても違いが出ない治療は他のスタッフが担当することで、それまでお待ちいただいていた患者様を治療することも可能になってきたのです。
矯正治療自体、保険のきかない治療ですので、決して安い治療ではないでしょうが、常により“リーズナブル”な価格になるように考えています。
